Le laboratoire EL AOUAD a fait le choix depuis sa création en octobre 2018 de s’engager dans la mise en place d’un Système de management de la qualité, en commençant par le respect des normes d’architecture et de distribution des espaces de travail dès la conception du plan architectural.
Cette démarche qualité vise à se conformer aux exigences de la norme ISO 15189 qui régit les laboratoires de biologie médicale. Outre la nécessaire d’adéquation avec la législation, cette approche vise à améliorer nos processus afin d’accroître la satisfaction des patients, des médecins prescripteurs et autres prestataires en leur fournissant un service efficace et fiable.
Les valeurs fondamentales du laboratoire sont :
Compétence / Fiabilité / Efficacité /Service au patient en collaboration avec les médecins prescripteurs
Ainsi, le laboratoire EL AOUAD place le patient au cœur de ses préoccupations.
Dans le cadre de cette démarche qualité, le laboratoire est organisé selon la cartographie générique ci-après:
